Envíos y Devoluciones

¡Sí, te has decidido a hacer tu compra en nuestra shop! Mil gracias por formar parte de esta aventura y por elegirnos :)

Si tienes dudas, sigue estos pasos:

1. Haz clic en el artículo que deseas. Algunos tienen opciones, así que para escoger tu preferido, no tienes más que desplegar la barra de navegación, seleccionarlo y añadir al carrito.

2. El producto se ha añadido y te reconduce directamente a tu cesta de la compra, donde podrás escoger el número de unidades, seguir comprando o validar tu compra.

3. Ya tienes todo lo que quieres comprar, así que no tienes más que hacer clic en CHECKOUT para pagar tu pedido.

4. Puedes pagar por PayPal (es la pasarela de pago, no es necesario tener cuenta en Paypal), con tu tarjeta de crédito y recuerda que al total se sumarán los 4,50 euros de gastos de envío siempre que no se alcance el mínimo de 60€, en cuyo caso el envío es gratis.

5. El tiempo de preparación del pedido, siempre que el artículo esté en stock, será de 2 a 3 días (este margen puede ampliarse un poco en fechas destacadas, como lanzamientos, campañas de Navidad...). Trabajaremos duro para sacar tu pedido empaquetado con mucho mimo y cariño lo antes posible. El envío se hace por AGENCIA DE MENSAJERÍA dentro de la Península (el tiempo estimado de entre es de 24/48 contando días laborables) y por CORREOS (correo certificado) a Islas Baleares y Canarias (los plazos dependerán de Correos). 

6. Una vez enviado tu pedido, te enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento del pedido, para que puedas seguir su itinerario por la web de Correos y de la mensajería.

7. Si alguno de los artículos del pedido no es como imaginabas y prefieres devolverlo, puedes escribirnos a hola@hannayyo. Si nos lo haces llegar desde cualquier punto de la Península, enviaremos un mensajero para recoger el artículo (concretaremos el momento de la recogida). Si el pedido nos llega devuelto desde fuera de la Península, te facilitaremos una dirección postal donde hacernos llegar el artículo en cuestión y deberás enviárnoslo por correo certificado, para asegurarnos de que queda constancia y no se pierde el paquete. Una vez recibido y tras verificar que ha llegado en su envoltorio original, te devolveremos el importe íntegro del producto, pero no de los gastos de envío. Eso correrá de tu cuenta.

Si el artículo que quieres devolver es debido a una tara o desperfecto del mismo, una vez verificado te devolveremos el importe íntegro del mismo y los gastos de envío, siempre que sea un defecto de fábrica.

Las promociones y descuento de la tienda online no son acumulables.

No nos responsabilizamos de los retrasos de la agencia de mensajería o Correos, porque queda fuera de nuestro alcance.

Para cualquier duda o consulta, puedes escribirnos a hola@hannahyyo.com

¡FELICES COMPRAS!